下单时间：随时都可以下单，当天22点起可预约第二天订单配送时间：最快1小时送达，可自选送达时间配送费用：每单配送收5元运费配送范围：各地区商品就近配送，大部分地区都可送达特色：新鲜食材，1小时送达，一站购齐，无接触配送，程度上降低疫情传播风险。
盒马先生配送区看到，各配送员正在清点各自要配送的物品并装箱准备配送。配送主管钟洋介绍，为保障市场的正常供应，盒马鲜生西村店140名员工全员上岗，在春节期间，特意将配送员从原有的60名增加至80名，快速及时的将货品送达顾客手中。
在疫情关键时期，盒马还推出可“无接触配送”服务，顾客下单后可备或电话告知配送员货品放置的地点，配送员可拍照告知顾客取货点，减少面对面接触，保障用户和配送小哥的安全。
盒马方面表示，遇到线上配送约满时，建议顾客做好防护措施，到线下购买。盒马将尽全力保障一日三餐的民生商品不断供，消费者不用囤货，每天仍可以买到新鲜蔬果。据盒马透露，盒马米粮油等基本民生商品供应稳定，每天按门店所需积极从大仓多次调货，全力保障不断供。
从盒马了解到，年初一到今天，消费者对民生商品的需求量大增，已经接近去年全年的峰值。今天福州区域3家门店的蔬菜订货量超过20吨，是年二十九和年三十当天的的4-5倍。初一开始，盒马已经继续加大叶菜类供应量，并且在蔬菜基地、批发市场等地组织人员现场采买，生鲜类食品原则上一天一订，保证新鲜的同时保障市民需求，“盒马每天都有新鲜蔬菜上市。”佘咸平说。
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