前言
过去几十年间，我国相继出现百货、购物中心、连锁超市等零售形式，实体零售处于追赶式发展阶段。随着电子商务快速崛起，经过十余年，现已达到了相当高的水平，但纯电商发展模式也遭遇了“天花板”。虽然，我国零售业初级阶段的发展是不均衡的，不过仍有巨大潜力，尤其是在新零售领域，挑战与机遇并存。
国内领先中立云计算服务商ucloud（优刻得）根据新零售行业的特点，通过云计算、大数据、人工智能等技术，将零售场景中要素进行整合，帮助新零售领域客户实现精准营销、高效运营的目标。
新零售业务面临挑战
◆ 缺乏灵活性
基础架构僵化，无法提供动态容量保证，业务系统多采用“竖井化”形式，任何变动都可能带来巨大影响。
◆ 资源利用率低
业务上线周期长，物理资源无法复用，一个业务一套系统，重复的人力物力投入，造成资源利用率低。
◆ 相互难以配合的服务
不一致的安全策略，相互矛盾的业务永续/容灾计划、优化方案，各个服务之间难以较好的配合。
◆ 商业决策缺乏数据支撑
由于缺乏大数据平台及分析工具，无法对已有用户、商品、交易数据进行有效分析，导致电商网站存在推广投入高，用户二次下单率低等问题。
新零售整体解决方案
ucloud（优刻得）在技术能力上提供丰富的“cbai”（cloud computing，big data，ai，iot）资源和安全资源，在方案架构中提供“云-网-端”全流程解决方案，打造成熟的混合云架构，通过单品管理和数据中台实现业务赋能。
云计算、大数据、人工智能和物联网是新零售解决方案的技术基础。在云平台上构建新零售业务系统，在大数据分析平台上构建数据应用以及bi系统，在人工智能平台基于异种混合学习的需求进行预测，并通过物联网获取用户个人属性，以及用户消费行为数据并进行分析、预测。ucloud不仅提供技术平台，更是从新零售场景出发，通过一系列上层解决方案帮助客户不断提升业务能力。
通过单品管理、数据中台和数据服务三大解决方案，帮助客户提升品类管理、资源调配和精准营销三大能力。
（图：新零售整体解决方案架构图）
◆ 全云化管理
无论线上订单系统、线上支付系统，还是线下连锁店铺之间的互联、与总部信息互通，均可实现云端部署与管理。还可以对接供应商系统、多货主wms等，后端营销系统、crm分析系统等进行管理和营销，实现整个业务的全云化管理。
◆ 混合云架构
（图：混合云架构实现数据灾备及业务高可用）
◆ 弹性扩缩容
1. 云监控umon+负载均衡ulb+自动伸缩uas调整后端服务器规模，应对大促销、秒杀等场景；
2. 对象存储ufile支持海量文件存储，无需考虑后端存储空间；
3. 云内存存储umem，支持在线一键扩容，扩容不需中断服务，而且在扩容过程中服务不受影响，整个过程对用户透明、无感知。
◆ 大数据分析
1. 业务系统运行在云计算平台，通过大数据uhadoop接入，并分析消费者数据、商铺数据、商品数据、后台管理数据，构建多维度的消费者大数据精准画像，可以通过数据仓库udw进行数据存储；
2. 通过人工智能产品对消费者画像进行分析，并预测消费者喜好及后续购买行为，并将通过更多数据逐步修正消费者画像；
3. 通过后端对数据的挖掘，整合为前端营销运营策略，帮助新零售业务展开更精准的营销和运营。
◆ 全方位安全防护
1. 网络安全——当用户域名或源站ip（包括非ucloud的弹性外网ip）在遭受大流量的ddos攻击时，可以通过高防ip代理源站ip面向用户，隐藏源站ip，将攻击流量引流到高防ip，确保源站的稳定正常运行。
2. 系统安全——堡垒机（ucloud host audit system），为用户提供集中运维管理解决方案。运维人员可通过堡垒机远程访问云主机（uhost），实现对访问账号集中管理，并做精细的权限规划和运维审计，提升金融行业及企业内部的运维风险控制水平。
3. 数据安全——数据方舟支持在线实时备份、具有精确到秒级的数据恢复能力。避免误操作、恶意破坏对数据造成的损失，有效保护客户的珍贵数据。
三大应用场景
◆ 传统百货商超
传统百货商超通常架构陈旧，ioe架构扩展能力差，运营成本高，并且缺乏支持业务转型需要的新技术及解决方案。业务中会收集和存储海量数据，但无法发挥这些数据的价值，经常会遇到为拓展业务接入各种渠道，但业务没有明显改善的情况。
混合云架构实现高可用架构
为用户提供混合云架构，即利用了原有物理资源，又可以发挥云计算优势，保障自主可控。云平台提供丰富的新技术、新产品，且运维无忧。采用混合云架构并依托ucloud（优刻得）平台天生的容灾能力，构建三地三中心，实现跨地域的高可用架构。同时引入虚拟线路解决方案，有效避免某地域故障造成业务中断。
（图：传统百货商超托管混合云架构图）
数据中台助力客户整合资源
数据中台可以帮助用户熟知业务场景，高效整合资源，深入挖掘数据价值，实现精准营销。整合前后端数据资源，充分挖掘数据价值，并将数据规范化、api标准化，进而实现新零售大环境下的线上线下统一融合的经营模式。
（图：数据中台助力客户整合资源）
◆ 便利店
便利店终端及线路等资源投入重，it技术陈旧，使用现有技术无法满足新零售业务场景，同样存在缺乏品类管理能力的业务痛点。
cbai整体方案
使用云化的产品，如sd-wan线路、vpn等降低硬件投入；使用跨数据中心的混合云架构、云平台大数据、ai等资源，满足新零售业务需求。充分利用ucloud（优刻得）云平台接入能力，高效打通总部和各门店系统。使用cbai等一系列产品和方案，满足新零售业务各场景需求。
（图：cbai整体方案）
单品管理
通过单品管理手段提升店员能力，实现精准订货，提高店铺营销能力。
◆ 专门店
专门店目前多采用传统竖井式架构，应对并发、推广、秒杀等业务能力差。需精准定位消费群，快速发现潜在消费人群，安全可靠的接入对接服务。
全云化架构发挥分布式架构优势
充分使用云平台资源，发挥分布式架构的优势，通过云服务商行业经验帮助客户弥补信息技术短板。使用ucloud（优刻得）公有云、私有云方案，实现全云化的信息系统架构，具备较大弹性和扩展能力。
安全屋定位精准人群
通过第三方数据服务，精准定位消费人群，盘活存量客户数据，提升数据价值。引入数据服务商，快速精准定位潜在消费群，并提供安全的数据交换场所，保障数据提供方和使用方安全使用数据，无违规风险。
（图：ucloud 安全屋精准定位消费人群）
核心优势
经过市场及行业验证，云计算在线扩展能力、信息安全、投资保护以及未来新业务扩展、系统技术引入等方面具有较强优势。
◆ 灵活扩展
资源即开即用，缩短系统上线时间；平台弹性扩展，有效应对突增流量；资源动态扩容，无需业务中断。
◆ 信息安全
多副本存储数据，避免丢失；实时快照图片业务连续保护能；提供海量抗ddos攻击、运维审计、漏洞扫描等一系列安全服务。
◆投资保护
降低一次性投入，公司轻资产运营；底层资源由云服务商运维，降低企业运维成本；云资源无保修费用，长期投资得到很好保护。
◆ 长期演进
提供同城、异地网络容灾机构，满足双活和容灾需求；提供一站式大数据工具及平台，满足用户画像需求；提供ai在线平台服务，为后续发展新业务提供技术基础。
客户案例
百联